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諸城:戶政便民服務贏點贊

2020-02-27 18:23:13 來源:諸城新聞網
自新冠肺炎疫情發生以來,諸城市公安局各戶籍窗口針對疫情防控工作實際,及時調整工作舉措,相繼推出了“網上辦”“微信辦”“預約辦”“錯時辦”“延期辦”等系列便民服務措施,在做好防疫工作的同時,又滿足群眾需求,極大地方便了群眾,受到群眾的廣泛點贊與好評。

“不打烊”的戶政大廳

為阻斷疫情傳播,保護人民群眾生命安全,確保疫情期間戶籍業務正常開展,諸城市公安局戶政大廳全體民警、輔警堅守崗位,通過“諸城公安”微信公眾號和在派出所戶籍窗口醒目位置張貼通告等形式,廣泛公布全市19個派出所戶籍民警及戶政管理科戶籍民警姓名、聯系電話,接聽好每一個咨詢電話,引導群眾辦理戶籍業務“預約辦、錯時辦”;處理好每一個網上申請辦件;保證疫情期間“戶籍服務暖人心”。1月24日至今,全市戶籍窗口共受理居民身份證501個,臨時居民身份證43個,辦理出生落戶63人次,各類戶口遷移5人次,受理群眾現場、網上、電話咨詢1500人次,真正實現了疫情當前,警察不退,服務暖人心。

“快遞服務”感動群眾

人民路派出所戶籍室實行“網上辦、預約辦、延期辦”,并推出了多項便民服務措施:“公布戶籍民警電話”“電話辦理”“遷移證郵寄”等服務,減少了群眾跑腿次數和防止群眾聚集,最大限度地服務了群眾。

2月19日,煙臺市福山消防大隊王先生通過微信求助人民路派出所戶籍民警:王先生的戶口在諸城市龍都街道大栗元村。因當時入伍前沒有注銷戶口,現因部隊改革需要注銷戶口,并在身份證號碼登記表上加蓋諸城市公安局戶政部門公章。王先生及家人都在煙臺,加之疫情防控期間,無法回諸城辦理。戶籍民警了解到該情況后,告知王先生可以將證明材料和戶口本通過快遞方式郵寄到派出所,待派出所注銷后,可以幫助王先生到公安局戶政大廳加蓋公章。

2月20日,戶籍民警收到王先生寄來的快遞,核實相關證件材料后,戶籍民警立即為王先生辦理了戶口注銷,隨后又攜帶材料到局戶政大廳,向值班領導匯報情況后,迅速為王先生進行了辦理。當日下午,戶籍民警將材料快遞發往煙臺市。2月21日,王先生來電表示,已收到快遞,并對民警的熱心服務表示衷心感謝,讓自己不出家門便辦理了業務,為諸城公安民警點贊。

“八點半”的堅守

疫情發生以來,城關派出所戶籍室人員在做好“防疫”工作的同時,堅守崗位,每天上午八點半準時開門,為群眾辦理急需辦理的業務,解決群眾的燃眉之急,受到群眾好評。

工作中,城關派出所戶籍室落實全面消毒措施,配備防護裝備、張貼警方通告等宣傳材料,盡全力打造安全的服務環境。與此同時,戶籍室創新工作方法,鼓勵引導群眾通過“知己”app、“山東微警務”、“山東公安民生服務在線”等網上渠道辦理業務預約。另外,通過電話、微信解答群眾咨詢150余次。針對孩子辦理出生醫學證明、坐車、銀行卡等急用身份證,辦理領取獨生子女費急需證明的群眾開辟綠色通道。期間,共辦理網上業務31次,身份證、臨時身份證62張,開具證明25份。

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編輯:李知曉

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